과정참여자들이 자신의 행동유형을 진단하고, 유형별로 효과적인 의사소통 능력을 습득하기 위한 이론체계와 스킬을 실습

1. 행동유형별로 나타나는 커뮤니케이션의 특징 파악
2. 인간 행동유형에 따른 효과적 커뮤니케이션 방법 파악
3. 대인관계를 개선하기 위한 효과적 경청태도 개발
4. 성과향상을 위한 효과적 질문 및 설득 기술개발

1. 커뮤니케이션의 기초이론과 개념, 그리고 커뮤니케이션의 효과증진 방안에 대한 체계 수립
2. DiSC 진단을 통하여 자신의 행동유형과 커뮤니케이션 특징을 파악
3. R/P(Role Play)를 통하여 효과적인 말하기와 듣기, 감정공유 등 커뮤니케이션 스킬 체득

8-12 시간

커뮤니케이션, 업무수행, 리더십, 경영관리, 대인관계 개선, 영업관리 등

의사소통 역량을 바탕으로 타인들과 긍정적이고 협력적인 관계를 형성하고 더 나아가 갈등상황에서 효과적으로 갈등에 대처하고 관리해 나가는 역량을 개발하기 위한 교육과정

1. 갈등관리 역량향상을 위한 갈등에 대한 이해
2. 갈등의 다양한 상황(집단 내, 집단 간, 개인 간, 집단 대 개인 등)을 효과적으로 관리하기 위한 전략과 스킬 개발

1. DiSC 행동유형 진단 툴을 이용하여 갈등의 원인과 행동유형별로 발생하는 갈등의 유형을 체계적으로 분석
2. 현업에서의 적용력을 높이기 위해 다양한 참여식 학습방법을 활용하여 과정 진행

8-15 시간

갈등관리, 열린 문화, 팀빌딩

조직성과 제고를 위한 체계적이고 효과적인 업무처리 기술 습득

1. 업무분야 전문가가 되기 위해 적극적으로 업무를 수행
2. 체계적으로 업무를 계획, 실행, 평가할 수 있는 역량 개발
3. 업무능력 향상과 종합적 활용 방법 습득
4. 팀원들과의 의사소통 능력 향상

1. 사원/대리급 직원에게 필요한 역량을 체계적으로 훈련하는데 특히 효과적
2. 의식변화와 기술 습득을 동시에 추구
3. 체험식, 참여식 학습중심

16-24 시간

업무능력향상, 업무관리, 경영관리, 성과향상기술 등

기업의 상황을 가장 잘 이해하고 있는 조직구성원을 회사내의 강사로 양성하기 위해 개발된 과정

1. 성공적 사내강사로서의 비전(Vision) 수립
2. 학습의 효율성에 영향을 미치는 장애요소를 파악하고 학습효율성 증대전략 개발

1. 다양한 참여식 교수기법의 종류와 특징을 파악하여 활용
2. 학습분위기 조성을 위한 스팟(spot)기법 활용
3. 교육내용을 논리적이고 체계적으로 전달할 수 있는 교안 작성, 활용

8-15시간

사내강사 양성, 발표(Presentation) 기술 향상